Некачественные услуги ЖКХ

   Некачественные услуги в сфере ЖКХ, так же, как и другие услуги из услуг, предоставляемых населению, предусматривают перерасчет или компенсацию за время предоставления некачественной услуги.

Услуга, за которую приходит квитанция к оплате, считается некачественной, если она была предоставлена с отклонениями от установленных норм: по отоплению,

                                 по горячему и холодному водоснабжению,

                                 по водоотведению,

                                 по газоснабжению,

                                 по электроснабжению,

                                 по ремонту и содержанию многоквартирного дома.

Каким может быть алгоритм ваших действий, если имеются отклонения от установленных норм? Во-первых нужно зафиксировать факт некачественной услуги. Можно просто составить от руки акт с двумя свидетелями. Одновременно лучше позвонить в аварийно-диспетчерскую службу района или города, чтобы они зафиксировали данный случай. 2. Вызвать представителя ДУК и с ним составить акт осмотра, чтобы потом произвести перерасчет за некачественную услугу. Конечно же, если услуга была некачественной вследствие аварии на линии, то составлять претензии не совсем этично.

Заявку на некачественную услугу можно написать и в офисе Домоуправляющей компании(ДУК), ТСЖ или ЖСК. При этом Вам обязаны предоставить стол, стул, бумагу и авторучку. Заявка пишется на имя директора. Заявку должны зафиксировать в журнале, а Вам выдать на руки квитанцию с номером заявки. Устранение некачественных услуг могут занимать разные сроки. Но они никогда не должны нести вред вашему здоровью.

Если проблема не решается, то следующими инстанциями могут быть районная или межрайонная инспекция по жилищному надзору. Или областная. По Нижегородской области т.421-50-28  Одновременно можно информировать представителей Местного Самоуправления. При желании сменить домоуправляющую компанию, можно обратиться по ст.165 ЖК РФ.

Вопросы в сфере предоставления услуг вам могут помочь решить Роспотребнадзор и Прокуратура.

Если ничего не помогло, а Вы уверены в своей правоте, то самым оптимальным действием будет обращение в суд.

В большинстве регионов на сторону потребителей услуг так же встают СМИ. Очень часто их работа помогает быстрее решить поставленные вопросы.